1、“政福保”是什么？
答：“政福保”是南阳市政府拿出1000万元财政资金，南阳市民政局为投保人，通过政府购买服务，对突发事故造成居民的人身伤亡，在无赔偿义务人或赔偿义务人不明确的情况下，给付救助金为主要保障内容的保险。
2、哪类人群可以享受“政福保”？
答：以下三类人员享受有“政福保”：
①有南阳市户籍的常住人口
②办理居住证的人口
③无居住证但在南阳市企事业单位务工且签订正式劳动合同的人员。
3、哪些情形可以申请“政福保”救助？
答： ①见义勇为救助保险：在南阳市行政区域内，因县级以上政府部门认定的见义勇为行为导致见义勇为者人身伤亡，依据国家或地方有关法律、文件规定给付的一次性伤亡救助金和支付的医疗费用,保险人按照本保险合同约定负责赔偿。
②意外事故救助：在南阳市行政区域内，由于危房倒塌、火灾爆炸、食物/药品突发中毒事件、工伤事故等意外伤害导致被保险人死亡残疾，找不到责任人，保险人按照合同约定给付一次性死亡残废救助金。
③未成年人溺水死亡救助：在南阳市行政区域内未成年人因溺水死亡，依据国家或地方有关法律规定给付的一次性死亡救助金，保险人按合同约定负责赔偿。
④自然灾害救助：在南阳市行政区域内，由于水灾、风灾、雹灾、雷灾、山体滑坡特定自然灾害（地震除外）原因，导致被保险人人身伤亡，被保险人依据国家或地方有关法律、条文规定给付的一次性伤亡救助金、医疗费用。
⑤交通事故救助：在南阳市行政区域内发生道路交通事故致人重伤或死亡，以及责任者无能力赔偿或者肇事车辆逃逸的，在《河南省道路交通事故社会救助基金管理办法》处理后，再根据受害人的伤情及家庭实际困难，一次性给予一定的困难救助金。
⑥救助人员意外救助：对现场参与灾害事故救助的人员，因现场意外造成救助人员伤亡的，保险人负责给付一次性伤亡救助金、医疗费用。
⑦特困群众重病医疗救助：建档立卡特别困难群众家庭致困原因主要是，家庭成员均为“老、弱、病、残、幼”对象，无劳动能力，医疗费用支出大，虽经扶贫、救助等政策帮扶，但仍然入不敷出、无法摆脱贫困。具体由民政部门认定。建档立卡特困群众因特大疾病（79个病种）住院，经五级（居民医保、大病保险、大病补充、医保救助、医疗救助）报销后剩余部分，符合医疗报销规定的费用，保险人负责给付一次性医疗费用报销。
4、“政福保”赔付标准是多少？
答：①见义勇为救助：伤残死亡限额20万/人；医疗费用限额4万/人；
②意外事故救助：伤残死亡限额5万元/人；医疗费用限额0.5万/人。火灾、危房造成财产损失最高限额：农村1000元/户，城镇2000元/户；
③未成年溺亡救助：死亡限额5万/人；
④自然灾害救助：每人伤亡限额5万；
⑤救助人员意外伤亡救助：每人伤亡残疾限额5万；
⑥交通事故救助：每人伤亡残疾限额5万，每人医疗费限额0.5万；
⑦困难群众重疾救助：五级报销后剩余部分在2000元以内的，按合规自付金额报销；在2000元以上的，按合规自付金额的80%报销，报销金额最高5000元。
5、居民索赔需要提供哪些资料？
答：涉及死亡的：（1）相关民政、公安等政府主管部门出具的事故证明（2）死亡证明（3）户口注销证明（4）火化证明（5）身份证、户口簿复印件（6）受益人相关身份证明材料及银行账户。
涉及伤残的：（1）相关民政、公安等政府主管部门出具的事故证明（2）二级及以上医院诊断证明及病历复印件（3）司法部门或保险人认可的具有鉴定资质的医疗机构、保险人认可的具有鉴定资质的其他鉴定机构出具的残疾鉴定书（4）身份证、户口簿复印件（5）领款人银行账户。
涉及医疗费赔付范围的：
（1）相关民政、公安等政府主管部门出具的事故证明;
（2）二级及以上医院发票、诊断证明、用药清单、住院证、出院证、病历复印件;
（3）身份证、户口簿复印件;
（4）领款人银行账户。
6、被保险人发生保险事故后申请“政福保”流程是什么？
答：被保险人发生上述保险事故后，可在第一时间向全国人保服务热线95518或各区域内人保财险理赔联系人报案，在理赔资料齐全后10个工作日内保险公司进行赔付。
淅川县理赔服务联系人及电话：
李松钦18638336829